Neuer Rückrufservice des Umweltbetriebes im Netz (09.06.2004)

Der Umweltbetrieb der Stadt Bielefeld (UWB) bietet seinen Kunden im Internet auf www.umweltbetrieb-bielefeld.de ab sofort einen so genannten Rückrufservice an.

Wer Fragen rund um die Dienstleistungen des Umweltbetriebes wie Stadtentwässerung, Stadtreinigung, Grünflächen, Friedhöfe, Heimat-Tierpark Olderdissen und/ oder Botanischer Garten hat und ein persönliches Gespräch mit einem Mitarbeiter wünscht, kann mittels Internetformular seinen Namen, Telefonnummer und den gewünschten Zeitpunkt des Rückrufs hinterlassen. Um die Anfragen besser lenken zu können, bittet der Umweltbetrieb zudem um eine Angabe des Themas und einer Kurzbeschreibung des Anliegens. Die Übermittlung der persönlichen Daten erfolgt mit einer SSL-Verschlüsselung.

Sind alle Angaben vollständig und korrekt übermittelt, ruft der städtische Betrieb dann - während der Öffnungszeiten der jeweiligen Bereiche (ebenfalls im Internet einsehbar) – auf eigene Kosten zurück. Der Rückrufservice des Umweltbetriebs ist zunächst als Pilotprojekt für die nächsten sechs Monate geplant. Bei positiver Resonanz ist auch eine Übertragung des Konzeptes auf weitere Bereiche der Stadtverwaltung denkbar.

Entsprechende Links zu dem Internetformular finden sich auf der Startseite von www.umweltbetrieb-bielefeld.de sowie jeweils auf den ersten Seiten der einzelnen Bereiche